bab 3

BAB 3

Seminggu sebelum itu, ketika Damia menyuarakan hasratnya, lama juga Maimon Haiza merenung wajah Damia. Mencari-cari warasnya permintaan itu. Garis desakan tertulis di dahinya yang berkerut. Ya, dia sebenarnya mengalu-alukan kehadiran Damia. 

Rumahnya memang sepi sesepinya. Umpama hotel tempat mandi dan makan. Hotel pun ada ketikanya dipenuhi pengunjung dengan berbagai alasan. Ada ketikanya, berhari-hari rumah itu ditinggalkan. Jika kembali pun sekadar beberapa jam. Tidur pun tidak ketentuan. Kadang-kadang di sofa, kadang-kadang di katil. Kadang-kadang dalam tab mandipun boleh terlelap. Pernah diusik oleh adiknya agar dia membeli caravan. Bermusafir di dalam kereta. Seperti yang banyak kelihatan di negara barat. Cadangan itu disambutnya ketawa yang berterusan.

Namun, sebagai manusia yang berpegang pada praktikal dan teknikalnya sesuatu perkara, dia perlukan penjelasan. Dia perlukan rasional yang mengukuhkan permintaan itu. Tidak mahu kecelaruan belakang hari menganggu hidupnya. Dia bukan kedekut, tetapi berhati-hati.

“Ada tak, puan?” tanya lagi Damia. Belum habis tentang rumah kosong yang boleh disewa berhampiran dengan kediaman Maimon Haiza.

            “Kalau awak tak keberatan, boleh saya tahu sebabnya? Awak bergaduh dengan keluarga awak ke? Ataupun awak dipaksa kahwin?  Lelaki tua, botak, perut buncit, isterinya tiga?  Atau hubungan cinta awak tak dapat restu orang tua?”  Menari-nari jemari mulus si gadis menguatkan kedudukan soalannya.

Maimon membariskan satu persatu alasan klise untuk seorang gadis melarikan diri daripada rumah sendiri. Mengutarakan protes tanda kehidupan mereka adalah di dalam garisan takdir pilihan mereka sendiri. Lombok, Golok, Riau malah Bangladesh dan Pakistan memeta di ruang matanya. Walaupun di hujung katanya sejuring senyum terhias apabila mengingatkan kembali soalannya tentang lelaki tua berperut buncit dan beristeri tiga itu.

            “Tak apalah, puan. Nanti saya tanya orang lain pulak lah…” Damia sudah berpusing untuk mengundur diri.

Keluhan kecil menyisip keluar daripada bibirnya yang dipalit rona semula jadi. Dia belum bersedia untuk berkongsi sebab musabab perlakuannya, keluar dari rumahnya sendiri dan mencari rumah sewa. Lebih-lebih lagi dengan orang luar seperti Maimon Haiza itu. Lebih-lebih lagi orang luar itu, majikan kepada majikannya. Seumpama membiarkan kisah rumah tangga dibogelkan di muka depan akhbar tabloid. Ketika tangannya sudah memutar tombol pintu, Maimon bersuara.

            “Mia tinggal di rumah saya aje lah.”   

Daripada memutar perkiraan memeningkan kepala, solusi terletak di hujung telunjuk. Diterjah sahaja solusi terdekat. Tambahan pula, Damia adalah kakitangannya. Berpaksikan faktor itu, kerisauan Maimon Haiza sedikit menyurut.

            “Boleh ke puan?” Damia mendekat semula. Tetapi berjarak dengan berdiri di birai meja pengurus berwarna coklat tua itu.

            “Kenapa pulak tak boleh?” Maimon bertanya balik.

 Damia menggaru kepala yang tidak berapa gatal. Rambutnya yang merah berpilin hitam melebat disebak. Berkongsi rumah dengan Regional Manager? Salah seorang VIP dalam carta organisasi konglomerat perbankan di Malaysia.

‘Gila!’ Damia menyumpah sendiri dengan keceluparannya. Kenapalah mulut terdesaknya gatal benar membuka kata. ‘Sekarang siapa yang susah? Sedang si pembuat onar sedang agh! Malas dia mengingat!’

            Tugasan rutin gadis akhir tiga puluhan bernama Maimon Haizai itu ialah tawaf setiap lima puluh cawangan di bawah seliaannya. Segala masalah berbangkit akan minta dipungkis dan digali semasa kehadirannya. Jika tidak mampu menyelesaikannya, dibawa untuk perhatian atasan. Sudah tentu masanya lebih banyak di luar daripada di dalam rumah.    

            “Nanti apa kata orang, Puan Maimon?”

            “Saya belum bersuami. Orang nak kata apa. Atau awak takut bila tinggal serumah dengan saya, automatik awak jadi ahli kelab andalusia?” Maimon tersenyum tapi tangannya masih menyelak helaian kertas di depannya satu persatu.

            “Eh, tak adalah macam tu, puan. Yalah. Nanti saya dikatakan mengampu Puan Maimon. Bila dah duduk sekali, lagi senang nak naik pangkat. Senang nak dapat kemudahan itu dan ini,” panjang lebar Damia menerangkan. Maimon mencapai pen. Fail-fail yang melambak di atas meja pengurus cawangan itu, ditolak ke tepi.

            “Kalau awak nak terus dengar kata orang, takut orang cakap itu. Takut orang cakap ini, terpulanglah. Cuma, cuba awak jawab soalan saya ni. Masa awak susah sekarang, orang-orang yang bermulut tu ada buka mulut tolong awak tak? Atau mereka tambah mengumpat lagi? Saya tak sebodoh tu nak menilai keupayaan orang hanya kerana orang tu rapat dengan saya.” 

Tujahan kata Maimon tepat membenam di dada Damia. Mengukur letak arah kompas fikirnya. Selama ini dia berhabis untuk menjaga mulut orang. Menjaga rapi agar tiada mulut mengatakan yang buruk-buruk. Walhal ia tetap nampak buruk pada pandangan orang yang merasakan ia buruk. Biarpun sebenarnya yang buruk itu juga harus diambil sebagai pedoman. Bukanlah selamanya terpuruk buruk.

Maimon mengitar wajah gadis di depannya itu. Disuruh duduk, tak mahu.  Banyak kerja katanya. Tetapi, dia sudah mematung berdiri di situ hampir lima belas minit. Jika mengikut hukum Queue Time, prosedur standard operasi Unit Kualiti 15 minit sudah tidak membawa makna apa-apa. Pelanggan yang menanggung resah menunggu lebih daripada 5 minit sudah boleh membuat aduan. Sudah boleh mendakwa, perkhidmatan yang diberikan sangat lambat.  Pihak pengurusan juga tidak boleh mempertikaikan dengan mencipta pelbagai alasan.

“Tak ada pelanggan, puan.” Awal-awal tadi Damia sudah memberitahu. 

Trend perkhidmatan kaunter yang sudah difahami oleh sebilangan kakitangan yang memerhati. Tidak kira kaunter perbankan atau kaunter-kaunter perkhidmatan lainnya. Hari sibuk adalah pembuka minggu Isnin, dan penutup minggu Jumaat. Kesibukan berganda-ganda jika kedapatan cuti umum selepas cuti hujung minggu. Ibaratkan nafas pun tak sempat dihela. Maimon senyum sinis. Fail Branch Health Checklist di depannya ditutup. Pen biru di tangannya dihalakan ke arah Damia.

“Awak panggil saya ‘puan’ lagi, portfolio awak gagal!” ugut Maimon sambil matanya kembali ke arah sekeping kertas di depannya. Serius melumuri wajahnya bak gusar seorang majistret menerawang mencari fakta kes yang bersesuaian di dalam mahkamah.

Bukanlah kepantangan mendapat panggilan ‘puan’. Baginya, ‘puan’ juga tidak merujuk kepada takah umur ataupun status perkahwinan. Biarpun awal-awal dahulu, dia kerap juga merasa tersindir. Puan juga panggilan hormat untuk wanita yang berjawatan tinggi.  Tetapi dia takutkan rasa ujub halus yang menyalur daripada panggilan itu. 

Dia juga takutkan rasa riak yang mencanak-canak seandainya dibiarkan. Tidak mahu, kesemuanya itu merosakkan ikhlasnya pekerjaannya kerana Allah yang satu. Dia juga kurang selesa kerana belum bertuan. Dia mahukan rasa positif dengan panggilan ‘cik’.  Cik membawa rasa muda dan aroma bertenaga.  Segar dan mendamaikan.

 Damia mengemudi unit Current Account.  Unit yang paling kritikal. Nadi perjalanan sesebuah cawangan. Current Account atau akaun semasa merupakan aset bank yang memegang kukuh kepentingan pelanggan-pelanggan perniagaan yang kadang-kadang mencecah jutaan ringgit. Berpaksikan urusniaga menggunakan buku cek dan dipermodenkan dengan kemudahan ATM dan perbankan internet. 

“Takkan nak panggil kakak pulak… ,” komen Damia. ‘Lalu, nak dipanggil mak cik? Atau cik puan? Atau? Aduhai, serabut betullah dia ni.’ Hatinya menyambung komen yang terluah tadi.  

Kepalanya buntu dan fikirannya tiba-tiba dikelabui persoalan dengan ugutan itu. Kegagalan satu-satu portfolio dalam mematuhi garis panduan syarikat akan menggagalkan pencapaian sesebuah cawangan. Natijahnya, ganjaran kewangan dan motivasi diri akan menyusut. Sedangkan, itulah sahaja pengikat yang merantai sebelah kaki sesetengah mereka untuk berlama di situ.  Sebelah kaki lagi sudah meranduk peluang lain yang menjanjikan kemudahan dan juga ganjaran lumayan.

“Saya tak selesa dipanggil puan. Terasa macam Gabenor Bank Negara pula,”  Maimon menutup mulut. Terasa lucu dengan lawak sendiri. ‘La, sebab itu saja ke?’ Damia menahan kepalanya daripada menggeleng.

“Baguslah tu. Ramai orang sebut. Nanti jadi doa,” sela Damia. Tenang hatinya melihat pengurus kepada pengurus cawangannya itu cuba mencipta lelucon. Angin yang menyusup perlahan keluar dari pendingin udara itu terasa mengeringkan muka Damia. Maimon kembali kepada menarik fail keras di depannya. 

“Petang nanti awak ikut saya. Tengok rumah. Kalau sudi awak masuk terus,” Maimon tidak mengangkat muka. Sepasang tangannya laju menekan besi yang memeluk seperangkat dokumen yang dipisahkan dengan klip kertas gergasi di dalam fail itu.

“Sewanya, puan?”

“Seribu sebulan. Api air kira lain.” Maimon tidak mengangkat muka. Damia yang baru hendak meraup muka melafazkan syukur, terhenti dan terpelangah. ‘Memanglah aku ini pekerja bank, tapi bukan daripada bahagian mengecop duit.’

“Seribu, puan?” Damia membesarkan matanya. Serta merta kening yang pernah dicukurnya itu terjongket. 

“Sebab panggil saya puan, naik seribu lagi. Dua ribu.” Kata Maimon sambil mengangkat dua jari membentuk V. Wajah Damia berubah. Memerah bagai dipugar bunga ros.

“Biar betul ni…”

“Damia, tak payah awak sibuk-sibuk pasal sewa. Awak duduklah dulu. Dah, pergi buat kerja. Nanti bos awak ingat branch dia dah gagal. Lama sangat pulak saya temuramah Current Account Officer dia,”  Maimon mengangkat muka. Manis wajahnya. 

Lega mengembang di hati Damia. Terasa masalah yang menyesak dada dalam dua minggu ini dibawa terbang begitu sahaja. Kalau tidak difikirkan sedang berada di kawasan pejabat, mahu dia memeluk erat si penyelamat berwajah manis itu.  Takut benar dia dipanggil

puan. Bibir Damia mengukirkan senyum. Usai ucapan terima kasih, ditutupnya pintu bilik berbau haruman lavender itu.